Après quelques mois d’inscription sur votre liste, il arrive souvent que vos abonnés vous lisent moins, voir plus du tout. Vos taux de clics peuvent même tomber très bas.

Il faut les comprendre ces anciens abonnés, s’ils reçoivent les mêmes messages que ceux que vous destinez à vos nouveaux inscrits, ne vous étonnez plus.

Après quelques mois, vos anciens abonnés en sont à un niveau supérieur de leur relation avec vous. De simples lecteurs, ils sont devenus des clients.

Alors, vous devez faire en sorte d’envoyer des versions différentes de vos emails (et même complètement différentes) aux différents stades de votre relation avec vos abonnés. Voici quatre façons dont vous pouvez vous inspirer pour éviter de voir vos taux de clics chuter de manière vertigineuse 😉

Nourrissez les nouveaux inscrits de follow-ups

Nourrissez les nouveaux inscrits de follow-upsLes nouveaux abonnés qui s’inscrivent sur votre liste, le font parce qu’ils sont enthousiasmés par votre produit ou service, par votre contenu, par votre marque. Ils s’attendent donc à de bonnes choses de votre part par la suite. Assurez-vous donc de les satisfaire en mettant en place des follow-ups qui répondront à leurs attentes.

Les follow-ups sont des emails programmés dans une séquence, envoyés automatiquement à vos abonnés dès le jour de leur inscription, et à des intervalles prédéfinis (par vous).

Utilisez ces séquences, présentez-leur d’abord votre entreprise, puis habituez-les à recevoir vos emails. Vous pouvez même élaborer un calendrier d’envoi de vos emails pour les mettre encore un peu plus à l’aise.

« Upselling » et « cross-selling » pour vos abonnés plus anciens

D’abord, activez le tracking afin de savoir qui de vos abonnés ont acheté vos produits et qui ont téléchargé les fichiers que vous avez envoyés. Cela vous aidera à maintenir la pertinence de vos offres.

Quand vient le temps d’envoyer une offre de produits, excluez de votre liste ceux qui l’ont déjà achetée (à moins qu’il ne s’agisse de quelque chose dont ils auront besoin régulièrement).

Puis, assurez le suivi commercial en leur offrant des produits similaires (cross selling) et complémentaires (upselling).

Respectez l’ancienneté de vos abonnés

Plus longtemps un abonné reste sur votre liste, plus il montre d’intérêt à vos produits ou services et plus il investit de temps à suivre votre entreprise.

Montrez à vos abonnés que vous appréciez leur fidélité et appréciez leur assiduité en leur demandant de vous dire ce qu’ils pensent de vous.

C’est simple à mettre en place : créez un message, avec des questions, différentes possibilités de réponse (sous forme de lien), redirection vers des pages de remerciement, tracking des clics sur chaque réponse, segmentation.
Voici un exemple de ce que vous pourriez apprendre sur la Plateforme de Formation Vidéo AWeber.

Créez un segment basé sur la date d’inscription de vos abonnés

Segmentez vos listesVos abonnés les plus anciens sont probablement plus familiarisés avec votre marque et vos produits les plus élémentaires. Vos nouveaux abonnés eux ne le sont pas.

Alors quand vous leur envoyez des informations ou des annonces, faites-le en deux versions. Une version basique pour vos anciens abonnés, et une version plus élaborée pour vos abonnés débutants.

Là encore, AWeber permet de segmenter facilement ses listes en fonction de la date d’inscription des abonnés.

Et vous, quels types de segmentation opérez-vous dans vos listes ? Comment communiquez-vous avec vos anciens abonnés ? Je suis impatient que vous partagiez votre expérience dans le bloc « commentiares » ci-dessous… 😉